PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Resolvemos algunas de tus dudas

¿TIENES ALGUNA DUDA?

Aquí te dejamos algunas de las preguntas más frecuentes que te pueden surgir al comprar algunos de nuestros productos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?

Los plazos de entrega de los productos son de 48 – 72 horas, aunque también hacemos entregas urgentes en 24 horas.

¿Qué pasa si un paquete llega en mal estado?

Sólo tienes que contactarnos por teléfono en el 610 22 07 53 o correo electrónico a cositasbuenas@zanandgo.com y pasaremos a recogerlo sin que suponga un gasto adicional para ti. Te sustituiremos el producto por otro de igual valor o si lo prefieres te devolvemos el dinero, o incluso te hacemos un VALE para que compres en otro momento.

¿Se hacen envíos a todas las zonas de España?

Te llevamos nuestras cositas buenas a donde quieras, a cualquier localidad de España, y de Europa.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío para ESPAÑA son:

  • 6,99 euros para Madrid Capital y Madrid Provincia  (IVA incluido)
  • 12,99 euros para Baleares (IVA incluido)
  • 9,99 para el resto de Península  (IVA incluido)
  • 49,99 para Canarias, Ceuta y Melilla.  (exento de IVA. Incluye DUA)

Los gastos de envío para PORTUGAL son de 9,99 euros (exento de IVA)

Los costes para los envíos a EUROPA (exentos de IVA) son:

  • 19,00 euros para envíos a Alemania, Francia, Bélgica, Austria, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, República Checa, Polonia y Andorra.
  • 29,00 euros para envíos a Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia y Suiza
  • 39,00 euros para envíos a Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania y Suecia.
  • 49,00 euros para envíos a Noruega, Hungría, Serbia, Chipre, Malta, Turquía, Albania, Bosnia, Grecia, Islandia, Islas Feroe, Montenegro y República Macedonia.

¿Se permiten devoluciones?

Por supuesto que sí, si el producto esta en mal estado o no cumple las expectativas deseadas procederemos a facilitar su devolución, vamos a recogerlo y te devolvemos el dinero, o sustituimos el producto.

¿El producto es artesano?

Nuestro producto es 100% artesano, elaborado con la mejor materia prima y los más cuidadosos procesos de fabricación artesanal.
Nuestros productos ibéricos se elaboran con cerdos criados en libertad en dehesas propias en Andalucía, dónde los cerdos se alimentan a base de productos naturales (bellotas, hierba y cereales). Además cuentan con la denominación de origen de Guijuelo.

Nuestras anchoas exhiben el sello de calidad CC, porque únicamente se elaboran con bocarte procedente de la costera de Cantabria, y se soban a mano una a una siguiendo un proceso de elaboración manual totalmente artesanal.

¿NECESITAS CONTACTAR CON NOSOTROS?

Si tienes alguna duda o necesitas alguna aclaración más personalizada no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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